Esta versión introduce la retención automática de datos de conversación para el cumplimiento del RGPD, acciones masivas para la gestión de documentos y varias mejoras de calidad de vida en toda la plataforma.
Retención de datos de conversación — cumplimiento del RGPD
Mantén tus datos en cumplimiento, de forma automática. ViaSay ahora es compatible con la retención automática de datos de conversación, diseñada para clientes enterprise con requisitos estrictos de protección de datos.
Configura un período de retención móvil: los mensajes de la conversación se eliminan automáticamente después de la duración seleccionada, mientras que se conservan todos los metadatos necesarios para analytics y reporting. Sin limpieza manual, sin riesgo de incumplimiento.
Easy setup: actívalo desde Settings > User data, con un simple interruptor y un selector de período (3, 6, 12, 24 o 36 meses)
Rolling deletion: los mensajes se eliminan a diario según la fecha del último mensaje de cada conversación, no según una fecha fija del calendario
Analytics preserved: los metadatos de la conversación (topics, resolution, CSAT, estado de handover) siguen disponibles para reporting
Confirmation safeguard: se muestra un modal de confirmación al activar, desactivar o cambiar el período de retención
Per-client activation: la función se activa por instancia, dando control total a cada cliente
Clear user experience: cuando se ha eliminado una conversación, se muestra un estado dedicado que explica la eliminación y da acceso a los metadatos restantes
Eliminar y sincronizar documentos en masa
Ahora puedes eliminar y sincronizar varios documentos a la vez desde el Knowledge Hub. Ya no hace falta hacer clic uno por uno: selecciona los documentos que necesites y aplica la acción de forma masiva.
Selecciona varios documentos desde la lista del Knowledge Hub
Delete in bulk: elimina fuentes obsoletas o irrelevantes con un solo clic
Sync in bulk: vuelve a obtener y actualiza varios documentos simultáneamente
Nota: las acciones masivas están limitadas a 30 documentos a la vez para evitar errores.
Pequeñas mejoras
Fix Markdown rendering on Knowledge Hub: el contenido en Markdown de la vista previa de documentos del Knowledge Hub ahora se renderiza correctamente, mejorando la legibilidad al inspeccionar tus fuentes
API Call node timeout increased: se ha aumentado el timeout de los pasos API Call en el Flow Builder, dando más margen para que los servicios externos más lentos respondan sin que el paso falle
Paginated training phrase samples: para los intents con un gran número de frases de entrenamiento, la lista ahora se divide en páginas, mejorando el tiempo de carga y facilitando la navegación y gestión de tus ejemplos