Dos actualizaciones para agilizar tu flujo de trabajo y hacer que tus agentes de IA sean más inteligentes.

Edita documentos de texto plano directamente en tu knowledge hub

Tus guías de resolución de problemas y tu documentación ahora cuentan con un editor integrado. Se acabaron los cambios de herramienta.

Qué cambió:

• Haz clic en "Edit document" en cualquier documento de texto plano para abrir el editor integrado

• Edita el formato, añade negrita, cursiva y bloques de código sin salir de la página

• Haz clic en Save

❗️ Esto solo funciona para Plain Text Documents.

El contenido de las URLs y los PDFs no se puede modificar, ya que queremos preservar tu conocimiento.

Variables de contexto del navegador: personaliza más rápido

Ocho nuevas variables del sistema capturan datos del navegador de tus chatters en tiempo real. Crea agentes conscientes del contexto sin escribir código personalizado.

Nuevas variables:

• chatter_actual_url — URL de la página actual cuando se abre el chat

• chatter_browser — Nombre y versión del navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

• chatter_browser_language — Idioma preferido del navegador

• chatter_local_time — Hora local del usuario con zona horaria (ISO 8601)

• chatter_browsing_time — Segundos totales en el sitio antes del chat

• chatter_number_pages_viewed — Páginas vistas en la sesión actual

• chatter_operating_system — Sistema operativo y versión (Windows, macOS, iOS, Android, Linux)

Accede a ellas como a cualquier variable del sistema en prompts, condiciones o llamadas a la API.

Por qué es importante:

Para depuración: Ve exactamente qué navegador, sistema operativo y página provocaron un problema. Se acabó eso de "en mi máquina funciona": tienes todo el contexto del entorno en cada conversación.

Para agentes de IA: chatter_local_time es la función estrella. Tu bot ahora sabe si son las 3 AM o las 3 PM para el usuario. Adapta saludos, horarios de servicio, urgencia — todo automáticamente.

Casos de uso:

• Mostrar distintos horarios de soporte según la zona horaria del usuario

• Solucionar errores específicos de navegador con datos del entorno al instante

• Enrutar conversaciones según el idioma

• Personalizar respuestas: "Buenos días" a las 9 AM, "Buenas noches" a las 8 PM

Ejemplo:

System prompt: "Current user time is {{chatter_local_time}}. 
If before 9 AM or after 6 PM, mention limited support availability."

Pequeñas mejoras para los Prompts

• Los prompts sin título se renombran automáticamente como "Untitled prompt"

• Se abre un modal de confirmación al eliminar un prompt