Esta versión incorpora tu chatbot a un canal completamente nuevo y reinventa la forma de probar tu asistente de IA. Ahora puedes conectar una cuenta de Mensajes Directos de Instagram desde Connect, y la vista previa de IA pasa de ser un modal a un panel lateral de altura completa con una nueva vista Explicar que te indica cómo se ha creado cada respuesta.
Llega a tus clientes en los Mensajes Directos de Instagram
Ahora puedes crear y configurar un canal de Mensajes Directos de Instagram directamente desde Connect. Vincula tu cuenta de empresa de Instagram a tu chatbot de ViaSay y empieza a responder mensajes directos automáticamente: la configuración te guía paso a paso.
Configuración guiada: introduce tu ID de usuario de Instagram y un token de acceso de larga duración (60 días), con un enlace directo a la documentación de la API de Instagram de Meta para generarlos.
Conexión del webhook: copia tu URL de devolución de llamada y la API de token de verificación con un solo clic para pegarlos en la configuración del webhook de Meta.
Mensajes de error claros: si no se puede guardar la cuenta, recibirás una explicación comprensible en lugar de un error sin procesar; por ejemplo, cuando un token ha caducado, no es válido o no pertenece a la cuenta de Instagram que has introducido.
Enrutamiento por referencia: en la pestaña Configuración, redirige a todos los usuarios que llegan a través de una referencia de Instagram a una acción específica del bot.
Prueba las respuestas de tu IA en un panel lateral específico
La vista previa de IA sale del modal y se convierte en una pila de paneles laterales de altura completa. Se coloca junto a tu trabajo en lugar de cubrirlo, para que puedas iterar sobre las respuestas de tu asistente sin perder el contexto.
Controles de consulta rediseñados: escribe una pregunta, ejecuta una prueba y reutiliza tu última consulta con un solo clic.
Respuesta y fuentes de un vistazo: la respuesta del asistente y las fuentes en las que se basó se presentan en una tarjeta limpia y fácil de leer.
Sección de depuración avanzada: expande Avanzada para inspeccionar las directrices activas, el rastro de razonamiento y cómo se reformuló tu consulta.
Comprende cada respuesta con Explicar
Un nuevo panel Explicar desglosa cómo el asistente ha creado su respuesta. Cuando algo no parece correcto, abre Explicar esta respuesta y la IA revisa los documentos que ha recuperado, las directrices activas y cómo se reformuló tu pregunta; después explica por qué el bot respondió de esta manera y señala cualquier elemento ausente o contradictorio, en el idioma que hayas seleccionado.
Pregunta en lenguaje natural: escribe tu propia pregunta o empieza con una sugerencia como "¿De dónde procede esta información?", "¿Por qué respondió de esta manera?", o "Esta no es la respuesta correcta".
Consulta el razonamiento: muestra u oculta el razonamiento completo detrás de cada explicación.
Con transparencia: cada explicación incluye un recordatorio claro de que solo se trata de una indicación basada en IA; si tienes dudas, ponte en contacto con tu CSM.
No es necesario realizar ninguna acción
Ambas funciones ya están disponibles. Encontrarás Instagram al añadir un nuevo canal en Connect › Channels, y la vista previa de IA rediseñada se abre desde tu asistente en Crear.