Cette mise à jour introduit la rétention automatique des données de conversation pour la conformité RGPD, des actions groupées pour la gestion des documents, ainsi que plusieurs améliorations de confort sur l'ensemble de la plateforme.
Rétention des données de conversation — conformité RGPD
Gardez vos données conformes, automatiquement. ViaSay prend désormais en charge la rétention automatique des données de conversation, pensée pour les clients grands comptes soumis à des exigences strictes de protection des données.
Configurez une période de rétention glissante : les messages de conversation sont automatiquement purgés à l'issue de la durée sélectionnée, tandis que toutes les métadonnées nécessaires aux analyses et aux rapports sont conservées. Aucun nettoyage manuel, aucun risque de non-conformité.
Configuration simple : activation via Settings > User data, avec un simple bouton et un sélecteur de période (3, 6, 12, 24 ou 36 mois)
Suppression glissante : les messages sont purgés quotidiennement en fonction de la date du dernier message de chaque conversation — pas d'une date calendaire fixe
Analytics préservés : les métadonnées de conversation (topics, résolution, CSAT, statut de handover) restent disponibles pour le reporting
Garde-fou de confirmation : une modale de confirmation s'affiche lors de l'activation, de la désactivation ou du changement de la période de rétention
Activation par client : la fonctionnalité est activée instance par instance, laissant le contrôle total à chaque client
Expérience utilisateur claire : lorsqu'une conversation a été purgée, un état dédié s'affiche pour expliquer la suppression et donner accès aux métadonnées restantes
Suppression et synchronisation des documents en masse
Vous pouvez désormais supprimer et synchroniser plusieurs documents à la fois depuis le Knowledge Hub. Fini les clics un par un : sélectionnez les documents concernés et appliquez l'action en une fois.
Sélectionnez plusieurs documents dans la liste du Knowledge Hub
Suppression en masse : retirez des sources obsolètes ou hors sujet en un clic
Synchronisation en masse : récupérez et mettez à jour plusieurs documents simultanément
Note : les actions groupées sont limitées à 30 documents à la fois pour éviter les erreurs.
Petites améliorations
Correction du rendu Markdown dans le Knowledge Hub : le contenu Markdown dans l'aperçu des documents du Knowledge Hub s'affiche désormais correctement, ce qui améliore la lisibilité lors de l'inspection de vos sources
Timeout des étapes API Call augmenté : le délai d'attente des étapes API Call dans le Flow Builder a été augmenté, laissant plus de marge aux services externes lents pour répondre sans faire échouer l'étape
Échantillons de phrases d'entraînement paginés : pour les intents comportant un grand nombre de phrases d'entraînement, la liste est désormais répartie en pages — ce qui améliore le temps de chargement et facilite la navigation et la gestion de vos échantillons