Votre étape Generate with AI vient de franchir un cap. Elle ne consulte votre base de connaissances que lorsqu'une question le demande, choisit elle-même la suite de la conversation, et transmet chaque information recueillie au reste de votre parcours.
Des réponses ancrées dans votre base de connaissances, seulement quand il le faut
Fini la recherche à chaque message, et fini les réponses tirées de la mauvaise source. La Knowledge Base search devient un tool que l'IA appelle à la demande : elle décide quand une réponse peut s'appuyer sur vos documents, et vous décidez précisément ce qu'elle a le droit de lire.
Vous choisissez les sources : avec le filtre Documents, désignez exactement les documents que l'IA peut lire, et elle ne répond qu'à partir d'eux. Ajoutez des filtres Language, State et Folder pour cadrer davantage ; par défaut, seuls les documents Live sont consultés, donc aucun brouillon n'atteint vos utilisateurs
Vous écrivez les règles : laissez l'IA formuler la requête à partir de la conversation, ou fixez-la sur le dernier message de l'utilisateur, un texte personnalisé ou une variable
Des résultats plus précis : choisissez une recherche Hybrid, Keyword ou Semantic, et activez Rerank results pour placer les passages les plus pertinents en premier
Voyez avant de publier : Test search affiche les passages que l'IA recevrait, avec leurs scores, sans quitter l'éditeur
Laissez l'IA choisir la suite de la conversation
Donnez une carte à l'IA, pas un script. Avec les exit conditions, elle décide quand l'étape est terminée et quel chemin emprunter. Chaque exit condition apparaît comme une branche sous l'étape sur le canvas : tout le parcours se lit d'un coup d'œil.
Décrivez quand partir : donnez à chaque sortie un nom et une description que l'IA lit pour décider
Collecter d'abord, partir ensuite : ajoutez les Variables to collect avant de partir, comme un numéro de réservation ou un e-mail, et, si vous le souhaitez, enregistrez chacune dans une variable de votre parcours
Toujours une issue : quand aucune sortie ne s'applique, la conversation suit la branche default
Rien ne reste en suspens : impossible de publier tant qu'une branche n'est pas reliée
Gardez chaque détail que l'IA recueille
Une ville, une date, un numéro de réservation : l'IA l'entend une fois, votre parcours s'en souvient. Sous un data input marqué From AI, cliquez sur Save to variable et la valeur est disponible dans toutes les étapes suivantes. Les tools sont aussi plus rapides à ajouter, avec un panneau Add a tool dans lequel vous pouvez chercher.
Un éditeur qui suit votre rythme
Vos modifications dans les panneaux Tools, Knowledge Base search et Exit conditions sont enregistrées quand vous les fermez. Si un champ comporte une erreur, vous choisissez entre Keep editing et Discard changes. L'éditeur de prompt est aussi plus facile à utiliser au clavier et avec un lecteur d'écran.
Aucune action requise
Vos étapes Generate with AI existantes continuent de fonctionner comme aujourd'hui : une étape dont la base de connaissances est connectée continue de l'interroger à chaque message tant que vous n'avez pas configuré Knowledge Base search, et une étape sans exit condition garde son lien sortant unique. Les nouveaux réglages sont dans Advanced Parameters, dans l'éditeur de prompt de l'étape.
Pour un guide complet, consultez nos articles sur les Tools, la Knowledge Base search et les Exit conditions.