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Journal des modifications
32 articles
Nouvelle étape du Flow Builder : Generate with AI
Analytics : ouvrez les conversations derrière une source, et des barres de graphique corrigées
Use Cases : filtre par statut et archivage, et Handover tag
Fichiers et notes vocales mieux gérés, et conversations retrouvables par identifiant
Images, vidéos et lieux dans le widget, et Markdown bien rendu sur WhatsApp
Messages d'erreur : un message clair pour chaque problème, dans la langue de votre client
Étape Generate with AI : recherche à la demande, exit conditions et données enregistrées
Issues : un tableau par statut, un panneau repensé et les @mentions
Sécurisez les variables de votre widget avec une signature
Fichiers client vers l'agent, variables de canal dans la trace et collage dans les AI Tools
Left early : un troisième verdict pour l'AI Quality Monitoring
AI Tools : utilisez les variables de votre bot, et une trace repensée
Guidance de Louis AI : personnalisez vos règles avec des variables
Étapes Answer : les Quick Replies deviennent facultatives
LiveChat handover — une branche « No agent available » pour que la conversation continue
Messages directs Instagram et nouvel aperçu IA
Analytics repensé et AI Quality Monitoring
Conversation History, navigation entre Use Cases et améliorations de la plateforme
Freshchat : transférez vos conversations à un agent humain
Accessibilité du widget de chat : vers la conformité RGAA & WCAG
Gestion des connaissances : statuts des documents et ciblage par langue
Prompt Versioning, Condition-based triggers et rendu JavaScript
AI Tools : connecter votre assistant IA à des API externes
Chat Widget 3.0 : nouveau design, nouvelle identité, nouveau moteur
Conservation des données de conversation, actions groupées sur les documents et améliorations de la plateforme
CSAT pour les agents IA, contrôle de l'enquête et traçabilité
Mises à jour majeures : Louis v3, traces pour le Flow Builder et Refresh Rate
Petites améliorations
Modifier les documents et utiliser les variables de contexte du navigateur
Transfert vers ViaFlow, partage de fichiers et corrections de bugs
Exclusion par sélecteur CSS et suivi en temps réel de la récupération des pages
Mise en forme du texte dans l'étape Answer

Petites améliorations

Passez en revue une série de petites améliorations et de corrections mineures livrées sur la plateforme avec cette mise à jour.

Mis à jour le 1 octobre 2026

Cette version inclut de nouveaux réglages pour les User input, une expérience de prévisualisation de documents améliorée, ainsi que des corrections de bugs.

Expand Prompt

Une nouvelle fonctionnalité permet d'agrandir le contenu d'un prompt directement depuis l'interface. Cette amélioration facilite la lecture et l'édition des prompts complexes en offrant plus d'espace de travail. Il est désormais possible d'agrandir les sections de prompt pour mieux visualiser l'intégralité du contenu, sans défilement contraint.

New Settings in User Input: Activate Markdown and AI Generated Label

Deux nouvelles options sont désormais disponibles dans les réglages avancés des User input :

  • Enable Markdown : active le rendu Markdown dans les réponses pour une mise en forme enrichie (listes, emphases, blocs de code)

  • Enable "generated" label : ajoute une étiquette visuelle indiquant que le contenu est généré par l'IA

Ces réglages offrent un meilleur contrôle sur la présentation des réponses et plus de transparence pour les utilisateurs finaux.

Document preview

La prévisualisation de documents ouvre désormais le contenu réel du document au lieu de rediriger vers l'URL externe. En cliquant sur une source documentaire depuis la base de connaissances, les utilisateurs peuvent désormais consulter l'intégralité du contenu directement dans l'interface ViaSay. Cette amélioration offre une expérience de lecture fluide, sans quitter la plateforme ni ouvrir d'onglets de navigateur externes.

Bug fixing

Deux corrections ont été apportées :

  • La latence lors du clic sur Create Issue depuis une conversation a été réduite de 10 secondes à moins d'une seconde

  • Le problème d'encodage UTF-8 lors de l'envoi du corps de message vers des solutions externes (ViaFlow, Slack, Telegram) a été résolu

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