🆕 ViaFlow Handover – Partage de fichiers dans le livechat
Les agents peuvent désormais envoyer des fichiers aux utilisateurs directement depuis l'interface livechat du ViaFlow Handover, pour un partage de documents fluide pendant les conversations.
👍 Remarque : le partage de fichiers est pour l'instant à sens unique (agent → utilisateur uniquement) ; l'envoi de fichiers de l'utilisateur vers l'agent n'est pas encore pris en charge.
🐛 Corrections de bugs
ViaFlow Handover – Notification d'arrivée de l'agent
Correction d'un bug empêchant l'affichage systématique du message « An agent joined the chat » lorsqu'un agent humain prenait la main sur une conversation.
Louis – Réglages par défaut de la Knowledge Base
Correction d'un bug empêchant l'affichage des paramètres par défaut dans Louis > Advanced Settings > Knowledge Base > Default Tags.
🔧 Améliorations
ViaFlow Channel – Messages d'erreur
Amélioration de la clarté et de la précision des messages d'erreur lors de la connexion du ViaFlow Channel, pour faciliter le diagnostic et la résolution des problèmes de configuration.