Deux nouveautés pour accélérer votre flux de travail et rendre vos agents IA plus intelligents.

Modifier vos documents texte directement dans votre knowledge hub

Vos guides de dépannage et votre documentation disposent désormais d'un éditeur intégré. Plus besoin de changer d'outil.

Ce qui change :

• Cliquez sur « Edit document » sur n'importe quel document en texte brut pour ouvrir l'éditeur intégré

• Modifiez la mise en forme, ajoutez du gras, de l'italique et des blocs de code sans quitter la page

• Cliquez sur Save

❗️ Cela fonctionne uniquement pour les documents en texte brut.

Le contenu des URLs et des PDFs ne peut pas être modifié, afin de préserver votre connaissance.

Variables de contexte navigateur : personnalisez plus vite

Huit nouvelles variables système capturent en temps réel les données de navigateur de vos utilisateurs. Construisez des agents contextuels sans code personnalisé.

Nouvelles variables :

• chatter_actual_url — URL de la page en cours lorsque le chat s'ouvre

• chatter_browser — Nom et version du navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

• chatter_browser_language — Langue préférée du navigateur

• chatter_local_time — Heure locale de l'utilisateur avec fuseau horaire (ISO 8601)

• chatter_browsing_time — Temps total passé sur le site avant le chat, en secondes

• chatter_number_pages_viewed — Nombre de pages vues au cours de la session en cours

• chatter_operating_system — Système d'exploitation et version (Windows, macOS, iOS, Android, Linux)

Utilisez-les comme n'importe quelle variable système dans vos prompts, conditions ou appels d'API.

Pourquoi c'est utile :

Pour le débogage : voyez exactement quel navigateur, quel OS et quelle page ont déclenché un problème. Fini le « ça marche sur ma machine » — vous disposez du contexte environnemental complet dans chaque conversation.

Pour les agents IA : chatter_local_time est la fonctionnalité clé. Votre bot sait désormais s'il est 3 h ou 15 h pour l'utilisateur. Adaptez les salutations, les horaires de service, l'urgence — tout automatiquement.

Cas d'usage :

• Afficher des horaires de support différents selon le fuseau horaire de l'utilisateur

• Diagnostiquer des bugs spécifiques à un navigateur grâce aux données d'environnement instantanées

• Router les conversations selon la langue

• Personnaliser les réponses : « Bonjour » à 9 h, « Bonsoir » à 20 h

Exemple :

System prompt: "Current user time is {{chatter_local_time}}. 
If before 9 AM or after 6 PM, mention limited support availability."

Petites améliorations pour les Prompts

• Un prompt sans titre est désormais automatiquement renommé « Untitled prompt »

• Une modale de confirmation s'ouvre lors de la suppression d'un prompt