Cette version ouvre un tout nouveau canal à votre bot et repense la façon dont vous testez votre assistant IA. Vous pouvez désormais connecter un compte de messages directs Instagram depuis Connect, et l'aperçu IA quitte la fenêtre modale pour un panneau latéral pleine hauteur, avec une nouvelle vue Explain qui vous indique comment chaque réponse a été construite.
Touchez vos clients dans leurs messages directs Instagram
Vous pouvez désormais créer et configurer un canal de messages directs Instagram, directement depuis Connect. Associez votre compte Instagram professionnel à votre bot ViaSay et commencez à répondre automatiquement aux messages directs : la configuration est guidée pas à pas.
Configuration guidée : saisissez votre Instagram User ID et un Access Token longue durée (60 jours), avec un lien direct vers la documentation de l'API Instagram de Meta pour les générer.
Connexion du webhook : copiez votre Callback URL et votre Verification Token en un clic pour les coller dans la configuration du webhook chez Meta.
Messages d'erreur clairs : si le compte ne peut pas être enregistré, vous obtenez une explication lisible plutôt qu'une erreur brute, par exemple quand un jeton a expiré, est invalide ou n'appartient pas au compte Instagram saisi.
Redirection des visiteurs référents : dans l'onglet Settings, redirigez vers une Bot Action précise tous les utilisateurs arrivés via un lien de référence Instagram.
Testez les réponses de votre IA dans un panneau latéral dédié
L'aperçu IA quitte la fenêtre modale et devient un empilement de panneaux latéraux pleine hauteur. Il se place à côté de votre travail au lieu de le recouvrir : vous pouvez ainsi affiner les réponses de votre assistant sans perdre le fil.
Commandes de requête repensées : saisissez une question, lancez un test et réutilisez votre dernière requête en un clic.
Réponse et sources en un coup d'œil : la réponse de l'assistant et les sources sur lesquelles il s'est appuyé sont présentées dans une carte claire et lisible.
Section de débogage avancée : dépliez Advanced pour examiner les consignes actives, la trace du raisonnement et la façon dont votre requête a été reformulée.
Comprenez chaque réponse avec Explain
Un nouveau panneau Explain détaille la façon dont l'assistant a construit sa réponse. Quand quelque chose vous semble anormal, ouvrez Explain this response : l'IA passe en revue les documents récupérés, les consignes actives et la reformulation de votre question, puis explique pourquoi le bot a répondu ainsi et signale ce qui manque ou se contredit, dans la langue que vous avez choisie.
Posez vos questions en langage courant : saisissez votre propre question, ou partez d'une suggestion comme « D'où vient cette information ? », « Pourquoi a-t-il répondu ainsi ? » ou « Ce n'est pas la bonne réponse ».
Voyez le raisonnement : affichez ou masquez le raisonnement complet derrière chaque explication.
En toute transparence : chaque explication rappelle clairement qu'il s'agit d'une simple indication fournie par l'IA ; en cas de doute, contactez votre CSM.
Aucune action requise
Les deux fonctionnalités sont disponibles dès maintenant. Vous trouverez Instagram en ajoutant un nouveau canal sous Connect › Channels, et le nouvel AI preview s'ouvre depuis votre assistant dans Build.