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Journal des modifications
32 articles
Nouvelle étape du Flow Builder : Generate with AI
Analytics : ouvrez les conversations derrière une source, et des barres de graphique corrigées
Use Cases : filtre par statut et archivage, et Handover tag
Fichiers et notes vocales mieux gérés, et conversations retrouvables par identifiant
Images, vidéos et lieux dans le widget, et Markdown bien rendu sur WhatsApp
Messages d'erreur : un message clair pour chaque problème, dans la langue de votre client
Étape Generate with AI : recherche à la demande, exit conditions et données enregistrées
Issues : un tableau par statut, un panneau repensé et les @mentions
Sécurisez les variables de votre widget avec une signature
Fichiers client vers l'agent, variables de canal dans la trace et collage dans les AI Tools
Left early : un troisième verdict pour l'AI Quality Monitoring
AI Tools : utilisez les variables de votre bot, et une trace repensée
Guidance de Louis AI : personnalisez vos règles avec des variables
Étapes Answer : les Quick Replies deviennent facultatives
LiveChat handover — une branche « No agent available » pour que la conversation continue
Messages directs Instagram et nouvel aperçu IA
Analytics repensé et AI Quality Monitoring
Conversation History, navigation entre Use Cases et améliorations de la plateforme
Freshchat : transférez vos conversations à un agent humain
Accessibilité du widget de chat : vers la conformité RGAA & WCAG
Gestion des connaissances : statuts des documents et ciblage par langue
Prompt Versioning, Condition-based triggers et rendu JavaScript
AI Tools : connecter votre assistant IA à des API externes
Chat Widget 3.0 : nouveau design, nouvelle identité, nouveau moteur
Conservation des données de conversation, actions groupées sur les documents et améliorations de la plateforme
CSAT pour les agents IA, contrôle de l'enquête et traçabilité
Mises à jour majeures : Louis v3, traces pour le Flow Builder et Refresh Rate
Petites améliorations
Modifier les documents et utiliser les variables de contexte du navigateur
Transfert vers ViaFlow, partage de fichiers et corrections de bugs
Exclusion par sélecteur CSS et suivi en temps réel de la récupération des pages
Mise en forme du texte dans l'étape Answer

Prompt Versioning, Condition-based triggers et rendu JavaScript

Utilisez le Prompt Versioning, les Condition-based triggers et la prise en charge du rendu JavaScript, ajoutés à la plateforme dans cette version.

Mis à jour le 1 octobre 2026

Cette mise à jour introduit un système complet de versioning pour les prompts AI Specialist, un nouveau mode de déclenchement pour les use cases accessibles par navigation, ainsi que des options de rendu JavaScript pour scraper du contenu dynamique dans votre Knowledge Hub.

Prompt Versioning

Itérez sur vos prompts IA sans casser ce qui est en production. Chaque prompt AI Specialist prend désormais en charge plusieurs versions par use case, avec une séparation claire entre ce qui tourne en production et ce sur quoi vous travaillez.

  • Onglets Production / Draft : basculez entre la version en production et votre version en cours directement depuis l'en-tête du prompt

  • Créer un nouveau draft : partez de zéro, ou copiez la production pour itérer sur la version actuellement en ligne

  • Historique des versions : un panneau latéral dédié liste toutes les versions (Draft, Production, Archived) avec leur date de création et leur auteur

  • Use as draft : revenez à n'importe quelle version archivée en un clic — les versions publiées sont verrouillées contre la suppression pour préserver l'historique

  • Cloisonnement par use case : les versions de prompt sont limitées au use case auquel elles appartiennent, pour qu'aucune modification ne se propage d'un flow à l'autre

Prompt Versioning — Production / Draft segment and version history panel

📘 Les drafts ne passent en production qu'à la publication du use case

Enregistrer un draft n'affecte pas la production. Le draft ne devient la nouvelle version de production qu'au moment où vous publiez le use case.

Déclenchement des use cases par condition

Construisez des flows accessibles par navigation, et non par intention utilisateur. Certains use cases ne doivent être atteignables que via une étape Go to use case ou un menu persistant — jamais par ce que les utilisateurs tapent. Le nouveau mode de déclenchement permet de marquer ces flows explicitement.

  • Deux modes de déclenchement : choisissez entre Intent-based (déclenché par ce que les utilisateurs tapent) et Condition-based (déclenché par des étapes et une logique prédéfinies)

  • Aucune phrase d'entraînement requise : les use cases condition-based ignorent totalement le matching d'intent

  • Indicateur visuel : le nœud de départ affiche « Condition-based trigger » sur le canevas

  • Bascule sécurisée : lors de la conversion d'un use case intent-based existant, une modale de confirmation avertit que les phrases d'entraînement seront supprimées

Condition-based trigger — selector cards in the start node drawer

Rendu JavaScript pour les documents du Knowledge Hub

Scrapez des sites qui chargent leur contenu dynamiquement. Les applications monopages, les pages en chargement différé et le contenu accessible uniquement après une interaction peuvent désormais être capturés dans votre Knowledge Hub grâce à une nouvelle option de rendu par navigateur headless.

  • Activation par document : une nouvelle section JavaScript rendering dans la fenêtre Add document, avec un bouton pour l'activer

  • Délai de rendu : configurez le temps d'attente du navigateur avant l'extraction du contenu (25 secondes maximum)

  • Attente d'un sélecteur : indiquez un sélecteur CSS ou XPath à attendre avant l'extraction

  • Défilement automatique : déclenchez le chargement différé du contenu en faisant défiler jusqu'en bas de la page

  • Scénario JavaScript : définissez une séquence d'actions (wait, execute, click, scroll, fill) pour des extractions avancées

JavaScript rendering — configuration panel in the document modal

Aucune action requise

Les trois fonctionnalités sont disponibles dès aujourd'hui. Retrouvez-les ici :

  • Prompt Versioning : ouvrez n'importe quelle étape Generate with AI dans le Flow Builder

  • Condition-based triggers : ouvrez le panneau du nœud de départ de n'importe quel use case

  • JavaScript rendering : lors de l'ajout d'un document à un Knowledge Hub dans Build > Knowledge Hub

Pour des présentations complètes :

  • Documentation Prompt Versioning

  • Documentation Condition-based triggers

  • Documentation JavaScript rendering

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Sur cette page
  • Prompt Versioning
  • Déclenchement des use cases par condition
  • Rendu JavaScript pour les documents du Knowledge Hub
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